El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos, procesos de elaboración, modalidades de pedido y servicios ofrecidos por Glogovia.
El acceso, navegación y utilización de este sitio web implican la aceptación de las condiciones descritas en el presente documento.
Glogovia podrá actualizar, modificar o complementar estas condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlas a cambios operativos, legales o comerciales. Las versiones actualizadas entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRODUCCIÓN ARTESANAL
Nuestros productos se elaboran en pequeños lotes y exclusivamente bajo pedido, siguiendo procesos tradicionales de curado, ahumado y elaboración artesanal.
Debido a la naturaleza de este tipo de producción, pueden existir ligeras variaciones entre diferentes lotes en aspectos como peso final, forma, dimensiones, coloración, distribución natural de grasa, intensidad aromática y características organolépticas propias de cada elaboración.
Estas variaciones son inherentes a los productos artesanales y no constituyen defectos de fabricación.
PESOS Y PRESENTACIONES
Los pesos publicados tienen carácter aproximado y podrán variar como consecuencia de los procesos naturales de curado, ahumado y pérdida de humedad.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto finalmente entregado.
Determinadas especialidades se comercializan exclusivamente en piezas completas. Los lomos, jamones, tocinos y otras piezas enteras podrán ofrecerse únicamente en los formatos definidos por Glogovia con el fin de preservar su calidad, conservación y presentación.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos dependerá de la programación de elaboración, la disponibilidad de materias primas, la capacidad de producción, factores de abastecimiento y circunstancias logísticas.
Glogovia no garantiza la disponibilidad permanente de todas las especialidades publicadas y podrá limitar temporalmente determinadas elaboraciones para preservar sus estándares de calidad.
PEDIDOS
Los pedidos se elaboran conforme a los ciclos de producción publicados en este sitio web.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de los tiempos de elaboración, programación y entrega establecidos.
Las cantidades mínimas de pedido podrán variar según el producto, la presentación o la modalidad de entrega seleccionada.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Dado que nuestros productos se elaboran específicamente para cada ciclo de producción, las solicitudes de modificación o cancelación podrán no ser aceptadas una vez iniciado el proceso de elaboración.
Cada caso será evaluado individualmente según el estado de producción del pedido.
ENTREGAS
Las fechas de entrega comunicadas tienen carácter estimativo.
Aunque realizamos todos los esfuerzos razonables para cumplir con la programación prevista, podrán producirse modificaciones derivadas de condiciones climáticas, problemas logísticos, disponibilidad de materias primas, situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
En estos casos, el cliente será informado tan pronto como sea posible.
FUERZA MAYOR
Glogovia no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de suministro ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, interrupciones de transporte, restricciones gubernamentales, problemas de abastecimiento, fallos de proveedores o cualquier situación de fuerza mayor.
CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos deberán mantenerse refrigerados conforme a las instrucciones indicadas en el empaque correspondiente.
Una vez abierto el envase, recomendamos consumir el producto en el menor tiempo posible para disfrutar plenamente de sus características.
La conservación, manipulación, transporte o almacenamiento inadecuados posteriores a la entrega eximen a Glogovia de cualquier responsabilidad relacionada con alteraciones del producto.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes y elementos gráficos, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE CALIDAD
PRODUCTOS ALIMENTICIOS
Por razones sanitarias, de seguridad alimentaria, higiene y trazabilidad, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios una vez entregados al cliente.
Esta medida busca garantizar la integridad de la cadena de conservación y la protección de todos los consumidores.
GARANTÍA DE CALIDAD
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto atribuible a su elaboración o a condiciones previas a la entrega, deberá comunicarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido.
Para la evaluación de cualquier reclamación podremos solicitar fotografías del producto, fotografías del empaque, información sobre las condiciones de conservación, fecha de recepción y cualquier otra información necesaria para el análisis del caso.
EVALUACIÓN INDIVIDUAL
Cada reclamación será revisada de forma individual.
Si se determina la existencia de una incidencia atribuible a la elaboración o conservación previa a la entrega, Glogovia podrá, según corresponda, sustituir el producto, reponer el producto en un pedido posterior o realizar un reembolso parcial o total.
La solución aplicable será determinada exclusivamente por Glogovia tras la evaluación correspondiente.
EXCLUSIONES
No procederán reclamaciones relacionadas con conservación inadecuada por parte del cliente, manipulación incorrecta del producto, daños ocasionados después de la entrega, consumo posterior a la fecha recomendada, congelación o descongelación incorrecta o preferencias personales de sabor, aroma, textura o apariencia propias de productos artesanales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de Glogovia derivada de cualquier reclamación relacionada con un producto no excederá, en ningún caso, el valor efectivamente pagado por dicho producto.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS
Glogovia respeta la privacidad de sus usuarios y clientes.
La información suministrada mediante formularios de contacto, pedidos o consultas será utilizada exclusivamente para gestionar solicitudes y pedidos, responder consultas, coordinar entregas, administrar programas de entregas programadas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
INFORMACIÓN RECOPILADA
Podremos recopilar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega e información necesaria para la gestión de pedidos.
USO DE LA INFORMACIÓN
La información proporcionada no será vendida, alquilada ni cedida a terceros con fines comerciales.
Únicamente podrá compartirse cuando resulte necesario para el procesamiento de pedidos, servicios logísticos o cumplimiento de obligaciones legales.
SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables para proteger la información suministrada por nuestros usuarios.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.
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CONTACTO
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